Vanaf maandag 6 juli a.s. start ons gemeentebestuur met een nieuw systeem en wordt het werken op afspraak uitgebreid. Bredene wil hiermee de dienstverlening nog klantvriendelijker, overzichtelijker en efficiënter maken.
Om wachttijden te beperken en inwoners beter te kunnen helpen, schakelen we over naar een systeem waarbij afspraken centraal staan en bezoekers vlot begeleid worden naar de juiste dienst met een meer persoonlijke dienstverlening én begeleiding.
Voor heel wat administratieve producten, zoals attesten, uittreksels, meldingen, vergunningen en inschrijvingen hoeft men zich NIET te verplaatsen. Via het digitaal loket op bredene.be/digitaalloket kan men deze snel en eenvoudig thuis regelen. We raden dan ook aan om eerst te kijken of een aanvraag digitaal kan gebeuren. Bestaat er geen digitale oplossing of wenst men toch langs te komen, dan vragen we om een afspraak te maken via www.bredene.be. Kies vervolgens het moment dat het best past en selecteer het product waarvoor men komt.
Waarvoor een afspraak maken?
Het nieuwe afsprakensysteem wordt voor zoveel mogelijk producten en diensten ingezet. Dit zijn enkele voorbeelden:
• burgerzaken (identiteitskaarten, rijbewijzen, adreswijziging, geboorte, huwelijk, overlijden,..)
• wonen en bouwen (bouwvoorschriften, inname openbaar domein,..)
• zorg en welzijn (pensioenaanvragen, mantelzorg, parkeerkaart mindervaliden,..)
• woonzorgcentrum (informatie en inschrijvingen woonzorgcentrum, dagverzorgingscentrum, assistentiewoningen,..)
• andere administratieve aanvragen
1 KAN HET DIGITAAL?
Heel veel administratieve producten, zoals attesten, uittreksels, meldingen, vergunningen en inschrijvingen kan men snel en eenvoudig thuis regelen via bredene.be/digitaalloket
2 MAAK EEN AFSPRAAK
Maak een afspraak op www.bredene.be. De nieuwe manier van afspraken maken start op maandag 6 juli.
Hulp nodig?
Wie hulp nodig heeft bij het maken van een afspraak of minder digitaal vaardig is kan steeds beroep doen op onze medewerkers. Dat kan telefonisch of aan het onthaal.
3 KOM LANGS
Kom stipt op het uur van de afspraak, zo vermijd je wachttijd of het verlopen van de afspraak. Kijk zeker na of je de nodige documenten bij je hebt voor jouw afspraak.
4 MELD JEZELF AAN
In het gemeentehuis: Bij aankomst moet men zich aanmelden aan de digitale aanmeldingszuil
Op andere locaties. Er is geen aanmeldingszuil aanwezig, dus moet men zich steeds aanmelden aan het onthaal.
De onthaalmedewerker zal uw aankomst registreren en verder begeleiden. Dit zorgt voor een vlot verloop van het bezoek en maakt duidelijk waar men moet zijn.
5 WACHT OP DE OPROEP
Bij het wachten wordt men opgeroepen via een scherm of melding wanneer het uw beurt is.
6 GA NAAR HET LOKET
Ga naar het loket dat wordt getoond op het scherm. Men komt meteen bij de juiste medewerker die jou verder zal helpen.
Vragen over het afsprakensysteem?
Onthaal - 059/33 91 91 - onthaal@bredene.be
